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有一位长期合作购买天丝面料的客人,在过去两年里与我们陆续达成了几单生意。在合作过程中,第二次出现产品问题时,客人强烈要求我更换染厂。
我耐心地向他解释了不能更换的原因:“首先,我司所选用的天丝面料染厂在行业内已经是处于顶尖水平、数一数二的存在,无论是染色技术、质量把控还是生产效率,都有着卓越的表现和良好的口碑。其次,天丝面料染厂在整个市场上的可选择性其实并不丰富,这种特殊面料的染色工艺较为复杂且有一定局限性,所以即便更换染厂,也很难完全避免会出现问题。再者,即便是相同的天丝面料,不同染厂由于设备、工艺、染料等差异,最终做出来的风格还是会有明显的区别,若更换染厂,您这边可能需要再次对产品风格进行确认和调整,这无疑会耗费更多的时间和精力。
最后,从人际交往和商业合作的角度来看,每个人都更倾向于和熟悉的合作伙伴打交道,因为熟悉意味着稳定和可预测,而更换染厂就相当于进入一个全新的、陌生的合作环境,其中必然隐藏着各种难以预估的风险,可能会给双方都带来不必要的麻烦。”客人听了我的解释后,经过深思熟虑,最终对我的立场表示理解,也认可了继续与现有染厂合作的方案。